Cara kami menjaga maklumat anda.
Notis ini menerangkan cara Raizen Champion Group Sdn. Bhd. mengendalikan data peribadi yang anda kongsi dengan kami melalui laman web ini, borang pertanyaan, e-mel dan WhatsApp. Notis ini diberikan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Siapa kami
Raizen Champion Group Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 202301025518) ("RCG" atau "kami") ialah agensi yang diberi kuasa dan bekerjasama dengan FWD Insurance Berhad, FWD Takaful Berhad dan Principal Asset Management Berhad. Kami yang menentukan cara data peribadi dalam notis ini digunakan, jadi kami ialah pengawal data tersebut di bawah PDPA.
Notis ini meliputi laman web ini dan pertanyaan yang anda hantar kepada kami melaluinya, melalui e-mel atau melalui WhatsApp. Jika anda kemudiannya memohon sesuatu produk, notis privasi penyedia produk itu juga terpakai bagi butiran yang anda berikan dalam permohonan tersebut.
Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di hello@raizenchampiongroup.com, WhatsApp di +60 11-1111 1692, atau melalui pos di Tingkat 18, Menara Liberty, 1008 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur.
Maklumat yang kami kumpul
Apabila anda menghantar pertanyaan melalui borang di laman web ini, kami mengumpul butiran di bawah. Jika anda menghantar e-mel atau mesej WhatsApp kepada kami, kami menerima apa yang anda hantar, bersama alamat e-mel atau nombor telefon anda dan nama pada akaun tersebut.
- Nama anda.
- Cara anda mahu kami menghubungi anda, serta nombor telefon atau WhatsApp, atau alamat e-mel anda.
- Jenis pertanyaan yang anda pilih dan mesej yang anda tulis.
- Butiran pilihan, jika anda menambahnya: organisasi anda, atau titik permulaan anda bagi pertanyaan kerjaya.
- Bagi pertanyaan kerjaya: alamat e-mel anda, pendidikan tertinggi anda dan negeri tempat anda tinggal, supaya kami boleh memberitahu laluan yang sesuai.
- Persetujuan anda terhadap notis ini, versi yang anda persetujui dan masanya, serta sama ada dan bila anda meminta berita dan maklumat terkini RCG.
- Butiran borang: halaman dan bahasa yang anda gunakan, label topik ringkas dalam pautan yang anda ikuti, masa anda menghantarnya, dan bentuk berkod alamat internet (IP) anda. Kami tidak menyimpan alamat internet itu sendiri.
- Catatan yang ditambah oleh pasukan kami semasa membuat susulan, seperti siapa yang mengendalikan pertanyaan anda, statusnya dan tarikh hubungan terakhir kami.
Cara kami mengumpulnya
Kami mengumpul data peribadi terus daripada anda: apabila anda mengisi borang pertanyaan, menghantar e-mel atau mesej WhatsApp kepada kami, dan apabila kami membalas serta membuat susulan dengan anda.
Sila jangan sertakan dokumen pengenalan diri, dokumen polisi, maklumat perubatan atau butiran pembayaran dalam pertanyaan. Kami tidak memerlukannya untuk membalas.
Alat perancangan dan pelayaran
Alat perancangan (Kalkulator Jurang Perlindungan Keluarga, Kalkulator Simpanan Pendidikan, Kalkulator Simpanan Persaraan dan Perancang Aktiviti) serta Peneroka Kerjaya berfungsi dalam pelayar anda sahaja. Angka yang anda taip dan jawapan yang anda pilih tidak dihantar kepada kami dan tidak disimpan. Jika anda mengikuti pautan daripada sesuatu alat ke borang pertanyaan, pautan itu hanya membawa label ringkas, seperti nama alat tersebut atau titik permulaan yang dicadangkan untuk anda. Label itu hanya disimpan jika anda menghantar borang.
Laman web ini tidak menetapkan kuki sendiri dan tidak menggunakan alat analitik atau pengiklanan. Halaman Kuki kami menerangkan semakan keselamatan yang mungkin dijalankan oleh penyedia hosting kami. Seperti kebanyakan penyedia hosting, penyedia hosting kami juga mungkin menyimpan log pelayan jangka pendek tentang lawatan, seperti alamat internet dan jenis pelayar, untuk mengendalikan dan melindungi pelayannya.
Tujuan kami menggunakannya
- Untuk membalas pertanyaan anda dan mengatur susulan yang anda minta, seperti sesi semakan, perbualan tentang kerjaya atau bantuan bagi polisi sedia ada.
- Untuk menyalurkan pertanyaan anda kepada ahli pasukan atau penasihat RCG yang sesuai.
- Untuk menyimpan rekod pertanyaan anda, susulan kami dan persetujuan anda terhadap notis ini.
- Untuk melindungi laman web dan borang daripada spam dan penyalahgunaan.
- Untuk menghantar berita dan maklumat terkini RCG kepada anda, hanya jika anda menandakan kotak berasingan untuknya.
- Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia kami, serta mengendalikan sebarang aduan atau pertikaian.
Butiran wajib dan pilihan
Nama anda, satu cara untuk menghubungi anda, jenis pertanyaan, mesej anda dan persetujuan anda terhadap notis ini adalah wajib. Pertanyaan kerjaya juga memerlukan alamat e-mel, pendidikan tertinggi dan negeri anda. Tanpa butiran ini, kami tidak dapat menerima pertanyaan anda melalui borang. Anda masih boleh menghantar e-mel atau mesej WhatsApp kepada kami.
Semua ruangan yang ditanda pilihan terpulang kepada anda, begitu juga kotak untuk berita dan maklumat terkini. Membiarkannya kosong tidak menjejaskan cara kami mengendalikan pertanyaan anda.
Dengan siapa kami berkongsi
Kami tidak menjual data peribadi anda, dan kami tidak berkongsinya untuk tujuan pemasaran syarikat lain.
Dalam RCG, pertanyaan anda dilihat oleh ahli pasukan yang mengendalikan pertanyaan dan oleh penasihat yang membuat susulan dengan anda.
Penyedia hosting kami, Hostinger, mengendalikan laman web ini, pangkalan data persendirian yang menyimpan pertanyaan, dan perkhidmatan e-mel yang menghantar setiap pertanyaan baharu kepada pasukan kami. Kami membaca e-mel tersebut melalui Gmail milik Google, jadi Google juga menyimpan salinan e-mel pertanyaan. Syarikat yang menyelenggara laman web ini bagi pihak kami juga mungkin melihat rekod pertanyaan apabila mereka perlu membaiki atau menyokongnya. Penyedia ini bertindak atas arahan kami.
Jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp, atau meminta kami membalas di sana, mesej anda melalui WhatsApp, yang dikendalikan oleh Meta di bawah terma dan dasar privasinya sendiri.
Kami berkongsi butiran anda dengan FWD Insurance Berhad, FWD Takaful Berhad, Principal Asset Management Berhad, Rockwills atau Createwills hanya apabila anda meminta kami meneruskan sesuatu yang mereka sediakan, seperti sebut harga, permohonan, tuntutan atau wasiat. Kami hanya berkongsi apa yang diperlukan untuk permintaan itu, dan penyedia tersebut kemudiannya mengendalikannya di bawah notis privasinya sendiri.
Kami juga mungkin mendedahkan data peribadi apabila dikehendaki oleh undang-undang, contohnya kepada pengawal selia, mahkamah atau polis.
Pemindahan ke luar Malaysia
Laman web dan pangkalan data pertanyaan disimpan pada pelayan Hostinger di Malaysia. Google (Gmail), yang kami gunakan untuk membaca e-mel, dan WhatsApp mungkin mengendalikan mesej pada pelayan di luar Malaysia.
Kami hanya memindahkan data peribadi ke luar Malaysia sebagaimana yang dibenarkan oleh PDPA. Data dihantar melalui sambungan yang disulitkan, dan kami menggunakan penyedia yang terikat dengan terma mereka untuk memastikan data selamat dan sulit. Notis ini tetap terpakai bagi data anda di mana-mana sahaja ia disimpan.
Cara kami melindunginya
Laman web ini menggunakan sambungan yang disulitkan (HTTPS), dan setiap pertanyaan baharu sampai kepada pasukan kami melalui sambungan e-mel yang disulitkan.
Pertanyaan disimpan dalam pangkalan data persendirian yang tidak boleh dicapai melalui laman web awam. Kata laluan dan kunci yang melindunginya disimpan di luar bahagian awam pelayan.
Kami hanya menyimpan bentuk berkod alamat internet anda yang dibuat dengan kunci rahsia, bukan alamat itu sendiri. Log ralat kami hanya merekodkan jenis ralat, bukan apa yang anda taip. Akses kepada pertanyaan dihadkan kepada mereka yang memerlukannya untuk membantu anda.
Tempoh kami menyimpannya
Pangkalan data kami memadam setiap pertanyaan secara automatik 12 bulan selepas tarikh pertanyaan atau susulan terakhir yang kami rekodkan, mengikut yang mana lebih lewat. Kami menyimpan makluman e-mel serta sebarang e-mel atau mesej WhatsApp tentang pertanyaan itu hanya selagi kami memerlukannya untuk membantu anda, dan kami memadam yang tidak lagi diperlukan sekurang-kurangnya sekali setahun.
Bentuk berkod alamat internet yang disimpan bersama pertanyaan dipadam bersamanya. Rekod berasingan yang kami gunakan untuk menghalang penghantaran berulang dipadam selepas 2 hari.
Jika anda menjadi pelanggan atau menyertai RCG, kami menyimpan rekod yang diperlukan bagi hubungan itu selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan penyedia.
Hak dan pilihan anda
Di bawah PDPA, anda boleh meminta kami memberi anda akses kepada, atau salinan, data peribadi yang kami simpan tentang anda. Anda boleh meminta kami membetulkannya jika data itu salah, tidak lengkap atau tidak terkini. Anda boleh meminta kami berhenti atau mengehadkan penggunaannya. Anda juga boleh meminta kami menghantar data yang anda berikan kepada organisasi lain pilihan anda, jika ini boleh dilakukan dari segi teknikal.
Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa. Jika anda berbuat demikian, kami akan berhenti menggunakan data anda bagi tujuan yang ditarik balik, dan kami mungkin tidak lagi dapat membantu dengan pertanyaan anda.
Anda juga boleh mengehadkan apa yang kami kumpul dari awal: kongsi hanya apa yang perlu, biarkan ruangan pilihan kosong, pilih cara kami menghubungi anda, dan jangan tandakan kotak berita dan maklumat terkini.
Untuk membuat permintaan, hantar e-mel ke hello@raizenchampiongroup.com atau tulis kepada kami di alamat di atas. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda terlebih dahulu. Kami akan membalas dalam masa 21 hari. Jika kami memerlukan sehingga 14 hari tambahan, sebagaimana yang dibenarkan oleh PDPA, kami akan memaklumkan sebabnya kepada anda sebelum tempoh 21 hari itu tamat.
Berita dan maklumat terkini
Kami hanya menghantar berita dan maklumat terkini RCG jika anda menandakan kotak pilihan yang berasingan pada borang. Tidak menandakannya tidak menjejaskan pertanyaan anda. Anda boleh meminta kami berhenti pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel ke hello@raizenchampiongroup.com atau mesej WhatsApp ke +60 11-1111 1692.
Jika berlaku pelanggaran data
Jika data peribadi yang kami simpan hilang, dicuri atau dilihat oleh orang yang tidak sepatutnya, kami akan segera bertindak untuk mengawalnya dan menyiasat apa yang berlaku. Jika dikehendaki oleh PDPA, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan memberitahu individu yang terjejas tanpa kelewatan yang tidak wajar, bersama langkah yang boleh mereka ambil untuk melindungi diri.
Soalan atau aduan
Untuk sebarang soalan, permintaan atau aduan tentang data peribadi anda, hantar e-mel ke hello@raizenchampiongroup.com atau tulis kepada kami di alamat di atas. Perkataan "Privasi" dalam baris subjek membantu e-mel anda sampai kepada orang yang betul. Kami akan menelitinya dan membalas.
Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh menghubungi Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi di Jabatan Perlindungan Data Peribadi.
Perubahan pada notis ini
Kami akan mengemas kini notis ini apabila laman web atau cara kami mengendalikan data peribadi berubah, dan menunjukkan tarikh berkuat kuasa yang baharu di sini. Jika kami mahu menggunakan data anda untuk tujuan baharu, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan meminta persetujuan anda jika perlu.
Notis ini disediakan dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Gunakan pilihan bahasa di bahagian atas halaman untuk membaca versi yang satu lagi.
Tarikh berkuat kuasa: 3 November 2026.